把手机里的对话，
搬到更大的屏幕上处理

首次使用时，电脑端会显示一个动态刷新的配对码，需要打开手机上的应用，进入已连接设备或关联设备入口，用摄像头完成扫描。扫描成功后，手机端的会话、联系人和媒体记录会同步到电脑界面。配对码有时效限制，如果停留太久未扫描，刷新页面重新获取即可。整个过程不需要在电脑上输入手机号或验证码，也不需要把账号密码告诉任何人。

这取决于当前产品的多设备机制。在已启用多设备支持的情况下，电脑端可以在手机离线时独立维持一段时间的会话连接，消息会先到达电脑端，待手机恢复后再补同步。但语音通话、部分状态类内容和某些需要手机确认的操作仍依赖手机在线。建议在正式长期使用前，于自己常用的账号与网络环境下实测一次，以产品当前界面提示为准，不要据此安排关键业务。

常见原因有三类：一是电脑浏览器缓存或扩展拦截了连接请求，可尝试无痕窗口排除干扰；二是手机与电脑处于差异较大的网络环境，配对握手被延迟；三是账号同时在过多设备上登录，触发了设备数量限制。处理顺序建议为：先刷新电脑端重新扫码，再更换网络，最后检查手机端已连接设备列表中是否有异常条目需要移除。若三步之后仍无进展，换一个浏览器再试，并记录出现问题的具体时间以便排查。

常规支持图片、视频、音频、文档和压缩包等常见格式，具体可发送的单个文件体积上限会随版本和平台有所调整，属于易变化信息，应以界面中上传时的提示为准。需要注意，电脑端拖拽上传时若文件正在被其他程序占用，可能提示失败；另外部分可执行文件类型出于安全考虑会被限制。发送前建议先确认接收方是否方便查看，大文件尽量改用其他方式传递，避免双方等待。

如果一台电脑上有多人轮流使用，最稳妥的做法是每个人使用完毕后主动在设备列表中退出登录，而不是直接关闭窗口。共用设备时不要勾选保持登录选项，也不要把配对码截图发给他人。若公司电脑需要长期挂机，建议为工作场景单独规划一台设备，并为每个成员建立独立的账号使用习惯，避免同一个账号在多台机器上反复切换造成消息提醒错乱，也便于事后追溯是谁在何时处理了哪条消息。

电脑端本质上是账号的伴随设备，消息记录的主体仍然归属于账号体系，浏览器本地会缓存部分会话数据用于加速加载。清理浏览器数据、切换电脑或退出登录后，本地缓存可能被清除，重新登录时从账号侧重新拉取。因此不建议把电脑端当作唯一的归档方式，重要文件与关键沟通记录应另行保存到自己的存储位置，尤其是涉及合同、报价和交付时间的对话，最好在结束后主动整理。

公共电脑存在浏览器历史、缓存和自动填充等多重残留风险。使用完毕后务必在手机端设备列表里手动移除该设备，仅关闭窗口并不等于退出。登录过程中避免勾选记住登录状态，不要将配对码留在屏幕上，也不要在公共机器上下载敏感文件。若条件允许，优先使用无痕窗口，并在结束后清除该站点的本地数据，降低后续使用者接触信息的可能。任何情况下都不要在公共设备上保存账号凭据。

先检查三处设置：浏览器是否对该站点授予了通知权限，操作系统是否处于勿扰或专注模式，以及页面标签是否被静音。部分浏览器在后台标签页中会限制通知频率，把标签固定为常驻页签有助于改善。另外，如果手机端开启了消息免打扰，电脑端通常也会同步静默，需要回到对应会话的设置中单独调整。若以上都正常，尝试刷新页面并重新授予通知权限，多数情况可以恢复。

产品支持在手机之外关联多台设备，但存在数量上限，具体上限会随版本迭代而变化，建议在手机端的已连接设备页面查看当前允许的条目数。达到上限后需要先移除旧设备才能添加新的。多设备同时在线时，消息会在各端同步显示，已读状态也基本一致，但仍建议定期清理不再使用的旧设备，减少账号暴露面。如果发现列表中出现无法识别的条目，应立即移除并检查账号安全设置。

大部分常用操作如发送文字、引用回复、提及成员、发送文件和查看历史消息都可在电脑端完成，键盘输入在长文本编辑时效率更高。差异通常出现在一些与手机硬件绑定的能力上，例如拍摄、部分位置分享与语音录制体验。若发现某个入口在电脑端缺失，一般不是故障，而是该功能尚未在此端开放，以界面实际展示为准。遇到不确定的操作，先用手机端完成，再回到电脑端继续处理其余部分。